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他把出租车服务做到了极致

他把出租车服务做到了极致 ——记湖北省五一劳动奖章获得者 “日行一善”形象大使的哥刑刘宝 邢刘宝是大通第六分公司鄂AXV759号车承包驾驶员,604班班长,中共党员,行业四星级车、公司“雷锋车”的哥。曾荣获大通“十佳服务明星”;市交通运输行业“文明示范车”;出租车行业“特色服务之星”;“全国爱送考十年感动人物”;全省交通运输行业“十行百佳”标兵;全国“工人先锋号”;市客管处授予“武汉市十佳出租车司机”。2016年荣获武汉市“五一劳动奖章”;2018年荣获市17届劳动模范;评选为武汉交通运输行业2018年度“日行一善”形象大使;2019年荣获湖北省五一劳动奖章。 邢刘宝同志从事出租车行业十多年,在平凡的岗位上兢兢业业的工作,热情为乘客文明优质服务的同时,还积极参与社会公益活动,努力用自己的实际行动践行社会主义的核心价值观,展现了一名出租车驾驶员爱岗敬业、诚实守信、无私奉献的良好社会精神风貌。 为了促进自己的服务,提升出租车的服务水平,从2005年开始,实行挂牌服务,接受乘客监督,他首创了“服务监督牌”,营运时在右手臂上挂个红色心型服务牌,上面标明他的姓名、车号及“热忱服务,安全到达”的承诺,既表达了文明服务的决心,也是主动接受乘客的监督。 为了传承雷锋精神,坚持十多年积极参加爱心送考和六一儿童节半价服务,在他的感召下,班组驾驶员也积极参加社会公益活动。2013年他又提出了为60岁老人半价服务的举措。 邢刘宝作为604班班长。他不仅把为乘客服好务,还积极发挥班长的作用,团结带领全班驾驶员努力提高服务质量,先后三次在全司45个班组年度综合考核评比中名列前茅,被公司授予“优秀班组”称号;2011年被中国海员工会授予“工人先锋号”班组。本人多次荣获公司“十佳服务明星”、市交委“服务明星”、出租车行业“十佳出租车驾驶员”;省交通运输行业“百行十佳”等荣誉。 2015年在行业和公司的支持下,成立了邢刘宝爱心车队,实行挂牌服务,公开承诺:在做好服务的同时,六一儿童节为儿童实行半价,免费参加爱心送考活动。 2018年底,得知湖北电视台、省慈善总会和1078大家帮栏目联合开展“情暖童心,关爱山区儿童,精准扶贫”活动,邢刘宝带头为山区儿童捐款。在他的感召下"邢刘宝爱心车队"驾驶员纷纷响应,共同为贫困山区学子资助学费、学习生活用品3200余元。邢刘宝在一名队员的陪同下,将大家精心准备的学习生活用品及资助学费冒雪送至恩施,亲手交到受助女童手中。 图文制作|王时青 文字校对|肖瑶

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